Site-icons
Shop-icons
FAQ (Часто задаваемые вопросы) — SIRIUS
Здесь собраны ответы на основные вопросы проектировщиков, инженеров, тендерных специалистов и партнёров. Наш FAQ постоянно обновляется по мере появления новых запросов рынка.
Для проектировщиков и инженеров
Можно ли получить фотометрические файлы (.ldt, .ies) для Dialux?
Да, для всех моделей SIRIUS доступны фотометрические файлы в форматах .ldt и .ies. Их можно использовать в программах Dialux и Relux для точного светотехнического расчёта.
Какие кривые силы света (КСС) доступны?
Мы выпускаем светильники с основными КСС: Д120°, Г60, Г90, Ш, К20, К30. Возможна установка специализированных линз.
Соответствует ли продукция требованиям ГОСТ и СП?
Да, светильники SIRIUS проектируются и изготавливаются по ГОСТ IEC 60598, ГОСТ Р 55706-2013, а также учитывают нормы СП 52.13330.2016 «Естественное и искусственное освещение».
Делаете ли вы светотехнический расчёт объекта?
Да, инженеры SIRIUS выполняют бесплатный расчёт освещённости в Dialux по исходным данным: высота монтажа, площадь, назначение объекта, нормы освещённости.
Есть ли BIM-модели светильников?
Да, часть моделей доступна в формате Revit для интеграции в BIM-проекты. По запросу предоставим пакет BIM-семейств.
Для эксплуатации и сервиса
Какой срок службы светильников?
Наши светильники служат до 100 000 часов, что эквивалентно 10–12 годам эксплуатации.
Какая гарантия предоставляется?
Гарантия составляет от 5 до 7 лет при соблюдении условий эксплуатации, указанных в паспорте светильника.
Что делать при выходе из строя драйвера?
Мы предоставляем ЗИП-комплекты. Драйвер можно заменить на месте силами электромонтёра без потери гарантии.
Есть ли возможность поставки ЗИП (запасных частей)?
Да, поставляем драйверы, линзы, платы и корпуса для сервисных организаций и эксплуатационных компаний.
Как производится ремонт?
Варианты: на объекте силами заказчика с поставкой ЗИП, либо в сервисном центре SIRIUS (сроки ремонта от 5 дней).
Гарантия и срок службы
Что покрывает гарантия?
Замена или ремонт светильников при заводском браке, выходе из строя драйвера, деградации светового потока свыше 30%.
Действует ли гарантия при скачках напряжения?
Да, при условии использования рекомендованных защитных устройств (УЗИП, стабилизаторы).
Какие условия эксплуатации обязательны для сохранения гарантии?
Соблюдение диапазона температур, влажности, условий монтажа, указанных в паспорте.
Сертификаты и документы
Есть ли сертификат ТР ТС?
Да, продукция сертифицирована по ТР ТС 004/2011, 020/2011 и 014/2011.
Находитесь ли вы в реестре Минпромторг (ПП-719)?
Да, компания SIRIUS включена в реестр Минпромторга РФ (Постановление №719). Это даёт преимущество в госзакупках.
Предоставляете ли протоколы испытаний IP/IK?
Да, все модели протестированы в аккредитованных лабораториях: IP65–IP67, IK08–IK10.
Подтверждаете ли энергоэффективность лабораторными протоколами?
Да, светоотдача до 180–190 лм/Вт подтверждена протоколами испытаний.
Доставка и оплата
Какие сроки производства?
Стандартные модели — от 1 рабочего дня. Индивидуальные заказы — 2–3 недели.
Доставка по России и ЕАЭС — сроки и стоимость?
Доставка осуществляется транспортными компаниями по РФ и в страны ЕАЭС. Сроки — от 2 дней, стоимость зависит от региона.
Возможна ли экспресс-поставка?
Да, часть моделей всегда в наличии на складе. Экспресс-доставка доступна по РФ.
Какие варианты оплаты?
Безналичный расчёт с НДС, работа по договорам поставки, отсрочка для постоянных партнёров.
Сотрудничество и дилерам
Как стать дилером SIRIUS?
Для получения дилерского статуса необходимо подать заявку и заключить договор. Предоставляется сертификат дилера.
Какие преимущества у дилеров?
Спецусловия по ценам, маркетинговая поддержка, обучение персонала.
Есть ли демо-образцы для тестирования?
Да, предоставляем образцы светильников для демонстрации и тестов на объекте.
Участвуете ли вы в тендерах (44-ФЗ, 223-ФЗ)?
Да, продукция соответствует требованиям законодательства и участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
